Chính sách đổi trả thuốc

Quy định đổi trả hàng tại Nhà thuốc Đức Long

1. Điều kiện đổi trả:

a. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

Quý khách hàng lưu ý Nhà thuốc Đức Long không áp dụng đổi trả đối với:

• Đơn hàng dự án.

• Đối với những mã sản phẩm không xác định được tính nguyên vẹn (đóng gói không có Garanti hoặc đã tháo garanti/ tem niêm phong đóng gói) sản phẩm dạng viên rời, nước (VD: Dạng xịt, …), cream (VD: Dạng bôi …) thuốc viên bán lẻ (Không vỉ, không hộp).

• Sản phẩm được khuyến mại.

• Hàng lạnh, hàng tiêm chích.

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.

• Đơn hàng quá 15 ngày.

ĐẶC BIỆT: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ VỚI CÁC SẢN PHẨM THUỐC THUỘC THÀNH PHẦN MOLNUPIRAVIR SAU:

Lưu ý:

• Đổi/trả 15 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.

• Từ ngày thứ 16 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

b. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả :

Đối với Trang thiết bị y tế :

Nhà thuốc Đức Long hỗ trợ đổi trả các loại máy TBYT được mua trên toàn bộ Hệ thống Nhà thuốc Đức Long khi bị lỗi NSX, khách hàng được đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 năm.

Điều kiện đổi trả TTBYT :

• Sản phẩm đổi trả có đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp, miễn phí đổi trả.

• Trường hợp thiếu vỏ hộp, trừ phí 30% theo quy định hiện hành.

Lưu ý: Nhà thuốc Đức Long không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp TBYT thiếu phụ kiện, linh kiện máy, quá thời hạn 1 năm.

Đối với các sản phẩm hàng hóa còn lại :

Nhà thuốc Đức Long hỗ trợ đổi trả các sản phẩm được mua trên toàn bộ Nhà thuốc Đức Long (không nằm trong danh mục các sản phẩm không đổi trả, các sản phẩm máy TBYT) trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn như sau :